image


Bienvenue au Service clients AC-Déco 


Cher(e)s client(e)s, 
À la suite d'un incident majeur, si votre commande n'était pas encore expédiée le 13 juillet 2022, nous ne pourrons l'honorer et vous rembourserons.

En effet, un incendie s'est déclaré dans notre entrepôt dans la nuit du 14 au 15 juillet 2022.

Nous tenons a vous présenter nos plus grandes excuses, l’ensemble de notre équipe est touchée par cet incident qui nous prive de nos locaux et marchandises.



Mise à jour du 21/07/2022 :

Toutes les commandes non expédiées passées sur notre site ou sur une marketplace ont été annulées et remboursées. Le remboursement devrait vous parvenir d'ici 72h sur le moyen de paiement utilisé lors de votre commande.

Nous continuons à vérifier les commandes qui étaient prêtes pour l'expédition (statut : expédiée, avec un numéro de suivi) mais que les transporteurs n'ont pas pu venir chercher, pour procéder à leur remboursement.

Merci de votre patience.





Sachez que nous restons totalement disponibles pour vous.

Nous nous efforcerons de répondre dans les plus bref délais, et nous ne laisserons AUCUN client sans remboursement.

Nous avons la ferme intention de vous servir à nouveau dès que possible et d'honorer la confiance que vous nous accordez.

Nous implorons votre compréhension et comptons sur votre indulgence.

L'équipe AC-Déco

Retrouvez nos actualités sur notre page Facebook : https://www.facebook.com/page.acdeco

imageimageimage

Nouveau ticket


Merci de fournir autant de détails que possible afin que nous puissions vous aider au mieux. Pour mettre à jour un ticket préalablement ouvert, merci de vous connecter.

Vérifier le status d'un ticket


Nous conservons les billets de support pour une durée minimale de 30 jours. Les billets peuvent perdurer après cette période. Cliquez sur le lien ci-dessous pour ouvrir dossier existant.

Veuillez patienter!

S'il vous plaît patienter... il faudra une seconde !